AGB

viflow Competence Center Schweiz und THINK.PROCESS GmbH

1. Grundsatz: Wir pflegen ein absolut partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden und Partnern. Deswegen beschränken sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die wichtigsten Punkte und Spielregeln.
   
   
2. Die auf der Web-Seite www.thinkprocess.ch veröffentlichten Preise für Lizenzen und andere Leistungen sind verbindlich.
   
   
3. Für Lizenzen gelten die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Hersteller.
   
   
4. Abweichungen zu den aktuell veröffentlichen Preisen für Lizenzen und andere Leistungen müssen in einem schriftlich abgegebenen Angebot festgelegt sein. Dabei ist die Gültigkeitsfrist dieser Angebote zu berücksichtigen.
   
   
5. Schulungsanmeldungen sind erst mit der Bezahlung der Schulungskosten gültig.
   
   
6. Bei Abmeldungen bis 10 Tage vor Schulungsbeginn sind 50% der Schulungskosten, bei kurzfristigeren Abmeldungen sind die gesamten Schulungskosten fällig und werden nicht zurückerstattet.
   
   
7. Beratungsaufwände umfassen die tatsächlich geleisteten Aufwände und werden in einem Tätigkeitsrapport rapportiert. Dieser wird dem Kunden und Auftraggeber abgegeben.
   
   
8. Die minimale Verrechnungszeit bei Beratungs- und Unterstützungs- und Schulungsleistungen, die Vorort beim Kunden geleistet werden, beträgt je Einsatz minimal 0.5 Arbeitstage.
   
   
9. Anfallende Reisezeiten und Reisekosten, wie z.B. Auto, Bahn, Flugzeug sind vergütungspflichtig.
   
   
10. Anwendungsunterstützung und Supportanfragen (telefonische, vor Ort, usw.), die nicht projektmässig abgewickelt oder speziell vereinbart wurden, sind nur in Einzelfällen kostenfrei. Wenn die Supportanfragen auf eine ungenügende Ausbildung der entsprechenden Mitarbeiter zurückzuführen sind (z.B. Besuch von entsprechenden Kursen) bzw. wiederkehrend angefordert werden, kann eine Verrechnung der Arbeits- und Reisezeit, sowie der Reisekosten und -spesen erfolgen. 
    
    
11. Kundendemos von Softwaretools, die inhouse beim Kunden stattfinden, sind kostenlos. Sie basieren auf standardisierten Vorführbeispielen.
    
    
12. Die Zahlungsfrist für ausgestellte Rechnungen beträgt ohne spezielle Vereinbarung 20 Tage netto. Allfällige Mahnkosten gehen zu Lasten des Kunden.
    
    
13. Abweichungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingen der Schriftform.